اتفاقية الشروط والأحكام - شبكة ماركيفت (Markavi Network)

مقدمة

باستخدامك لخدمات شبكة ماركيفت وسداد قيمة أي طلب، فإنك تقر وتوافق على جميع الشروط والأحكام الواردة أدناه. تمثل هذه الشروط اتفاقية ملزمة قانوناً بين العميل و"شبكة ماركيفت"، وتنظم العلاقة التعاقدية بين الطرفين لضمان حقوق الجميع.

1. سياسة الدفع والرسوم العامة

• المبالغ غير المستردة: جميع المبالغ المدفوعة مقابل الخدمات الرقمية أو البرمجية أو الاستشارية غير قابلة للاسترداد نهائياً بمجرد بدء العمل.
• قبول الشروط: سداد العميل للمبلغ (كلياً أو جزئياً) يعد موافقة صريحة على آلية العمل الموضحة في هذه الاتفاقية والتزاماً تاماً بها.
• طرق الدفع: يجب سداد قيمة الطلب بالكامل قبل البدء في التنفيذ، عبر قنوات الدفع المعتمدة (المتجر الإلكتروني أو الحساب البنكي الرسمي).
• التكاليف الخارجية: قيمة الفاتورة لا تشمل أي رسوم اشتراك لمنصات خارجية، أو رسوم إعلانية، أو مصاريف تابعة لجهات ثالثة.

2. التزامات العميل

• دقة البيانات: تزويد الفريق بكافة البيانات والمقاسات المطلوبة. في حال وجود أخطاء من العميل، يتم احتساب رسوم إضافية للتعديل.
• المراجعة والملاحظات: يجب إرسال ملاحظات التعديل خلال يوم عمل واحد من تاريخ الاستلام.
• الاستجابة الفعالة: يحق للشبكة إعادة جدولة العمل بناءً على مدى استجابة العميل وتوفر المعلومات.

3. التزامات شبكة ماركيفت

• جودة التنفيذ: تقديم الخدمات وفق المعايير المهنية والتقنية المتطورة.
• سرية البيانات: الحفاظ على خصوصية وسرية جميع المعلومات وعدم مشاركتها مع أطراف غير مخولة.

4. المدد الزمنية لتنفيذ الخدمات

• أعمال التصميم: تستغرق من 5 أيام إلى أسبوع عمل (تبدأ بعد استلام البيانات والقيمة المالية).
• الخدمات التقنية والتسويقية: تتراوح عادةً بين يومين إلى 30 يوم عمل حسب حجم المشروع.
• ملاحظة: لا تشمل المدد أيام العطلات الرسمية (الجمعة والسبت) والأعياد والمناسبات الوطنية.

5. أحكام التصميم والملفات المفتوحة

• سياسة التعديل: يحق للعميل طلب تعديل مرة واحدة فقط مجاناً. التعديلات اللاحقة تخضع لرسوم إضافية.
• الملفات المفتوحة: لا يتم تسليم الملفات بصيغة (Source Files) إلا بعد الاعتماد النهائي، وتخضع لرسوم إضافية متفق عليها مسبقاً.
• المسؤولية عن الملفات: تخلي الشبكة مسؤوليتها عن فقدان الملفات المرسلة بعد مرور 48 ساعة من تاريخ الإرسال.
• حقوق النشر: يحق للشبكة عرض الأعمال في معرض أعمالها، ما لم يطلب العميل خطياً عدم النشر.

6. سياسة الاسترجاع والاستبدال

• الخدمات الرقمية: كافة الخدمات (تصاميم، مواقع، استشارات، بطاقات هدايا) غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال نهائياً.
• المنتجات الملموسة (إن وجدت): يمكن استرجاعها خلال 3 أيام من الاستلام بشرط حالتها الأصلية، ويتحمل العميل تكاليف الشحن.

7. فض النزاعات

في حال نشوب أي نزاع، يتم السعي لحله ودياً. وفي حال تعذر ذلك، يتم الرجوع إلى الجهات المختصة في وزارة التجارة (التجارة الإلكترونية) بالمملكة العربية السعودية.

تعتبر هذه الشروط نافذة ومفعّلة بمجرد البدء في التعامل أو إجراء التحويل المالي.