منصة سلة للتجارة الإلكترونية واحدة من أهم المنصات التجارية المعروفة على مستوى المملكة العربية السعودية و العالم العربي بأكمله، تلك المنصة التي تتيح للتجار و رواد الأعمال إنشاء وإطلاق متجر إلكتروني في دقائق معدودة ويخدمهم في تسويق المنتجات الخاصة بهم.
حيث يمكنك العثور على العديد من منصات التجارة الإلكترونية، ولكن عدد كبير منها سيكون عالمي، ويقدم باللغة الإنجليزية، وموجه للتاجر الأجنبي، ولكن إذا كنت تريد منصة تجارية موجه للسوق العربي، فواحدة من أفضل المنصات التي يمكنك الاعتماد عليها هي منصة سلة.
لكن كما هو الحال مع العديد من مواقع التجارة الإلكترونية، فإن موقع سلة، بصرف النظر عن كونه يتمتع بالعديد من المزايا، يعاني أيضاً من من العيوب والجوانب السلبية التي تؤثر على تشغيله.
في هذه المقالة سنتعرف على طريقة حل مشاكل وعيوب موقع سلة التي يعاني منها التجار.
عيوب موقع سلة للتجارة الإلكترونية:
من خلال مجموعة من التجارب التي قام بها العديد من التجار باعتماد منصة سلة، اتضح وجود بعض العيوب البسيطة.
- المنصة غير متاحة في جميع الدول، وهذا من أبرز المآخذ التي تؤخذ على تلك المنصة، حيث أن المنصة محصور استخدامها على المملكة العربية السعودية، بالإضافة إلى بعض دول الخليج العربي، وقد يرجع السبب في ذلك إلى كون تلك المنصة موجهة بالأساس إلى التاجر العربي، ولكن بالرغم من ذلك هناك دول من الوطن العربي لا تخدمها المنصة، لذا لن يستطيع التاجر في تلك الدول التعامل معها، وكان من الأفضل أن تكون المنصة متاحة للاستخدام من كل أنحاء العالم لتسمح للجميع خوض تجربة التجارة الإلكترونية من خلالها.
- الدعم الفني ليس بالقدر الكافي من الجودة، فيمكن اعتبارة مقبول نوعًا ما، ولكن إذا ما تم مقارنة الأمر مع منصات التجارة العالمية سنجد أن الدعم الذي تقدمة سله غير جيد على الإطلاق، حيث أن الدعم الفني هنا ستجده محصور بعدد ساعات معين تحديدًا من الساعة التاسعة صباحًا، وحتى الساعة الخامسة مساءً، ويمتد من يوم الأحد إلى الخميس فقط، وأيضًا ستجد الدعم متوفر عن طريق التذاكر الداخلية، أو البريد الإلكتروني، أو الهاتف المحمول، ولكن فكرة الدعم المتوفر عن طريق الدردشة الحية غير متوفر على الإطلاق. وهذا بالتأكيد يجعل التجار لا يحصلون على إجابات واضحة بخصوص الدعم الذي يبحثون عنه في الوقت المناسب، مما قد يعرضهم إلى الخسائر. يذكر أن أغلب منصات التجارة الإلكترونية توفر دعم حي على مدار الساعة لمدة 7 أيام في الأسبوع، كما توفر إمكانية الدعم عن طريق الدردشات الحية.
- عدد القوالب المجانية، وكذلك المدفوعة التي يتم توفيرها محدود للغاية، وهذا يجعل الخيارات المتاحة أمامك محدودة للغاية.
- ليست كل الخدمات واحدة لكل المتاجر، وقد يرجع السبب في ذلك إلى اختلاف الباقات التي توفرها المنصة،
تعتبر هذه العيوب من أكثر المشاكل التي صادفت مجموعة من التجار أثناء استخدامهم لموقع سلة لكن منصة سلة تعتبر من أشهر المنصات في المملكة العربية السعودية والوطن العربي فمن الطبيعي أن تصادفها بعض العيوب والتي تسعى الى حلها بشكل دائم.
طريقة حل مشاكل وعيوب موقع سلة:
- على الرغم من عدم توفر خدمات منصة سلة في كافة البلدان العربية إلا أنها تسعى جاهدة الى توسيع نطاق تعاملاتها التجارية لتشمل المزيد من الأقطار العربية حتى يتمكن كل مواطن عربي يرغب بالبدء في مشروعه التجاري عبر الإنترنت من الاستفادة من مزايا سلة لتكون هي المنصة الأولى في العالم العربي.
- في إطار مشكلة الدعم الفني المحدود فإن منصة سلة منذ تأسيسها عام 2016 تنمو باستمرار ودون توقف حيث لا يمكن مقارنة خدمات الدعم الفني لها منذ تأسيسها بخدماتها حاليا فقد تطورت بشكل سريع وشملت ميزات أكثر وفي مجالات متعددة. ولاتزال مستمرة في تقديم خدماتها حتى تغطي كامل متطلبات العملاء ورغباتهم.
- بما يخص محدودية عدد القوالب المجانية والمدفوعة التي يتم توفيرها داخل المنصة يمكن أن يشفع لتلك النقطة إمكانية التعديل على القوالب من حيث الإعداد، والتصميم، والصفحات لمنصة سلة.
- في إطار مشكلة أنه ليست كل الخدمات واحدة لكل المتاجر فهذا لايعتبر عيباً في منصة سلة حتى لو اعتبره العديد من التجار عيباً، ولكن تلك هي الآلية التي تكسب بها المنصة أموالها، لهذا يمكن أن يكون هذا العيب مقبولًا، وحقًا بالنسبة لهم.
الأسئلة الأكثر شيوعاً عن عيوب موقع سلة للتجارة الإلكترونية:
1.هل يعمل سلة في الإمارات؟
تتواجد منصة سلة في أبو ظبي "دولة الإمارات"، تحت إمرة الشركة القابضة سلة.
2.هل موقع سلة امن؟
نعم تعد منصة سلة من المنصات الإلكترونية الآمنة التي تحافظ على معلومات وبيانات العملاء ولا يتم الإفصاح عنها، وذلك بهدف تحسين وزيادة جودة المنصة واستخدامها من قبل الكثير من الأشخاص،لكن جميع التعاملات التي تتم بين التاجر والمستهلك لا علاقة لها بشخص منصة سلة، حيث أن هذا التعامل هو علاقة تعاقدية مستقلة تخضع للاتفاق الذي يبرم بين التاجر والمستهلك. وبناءً عليه فإذا تخلّف المستهلك عن سداد ثمن الخدمة أو المنتج الذي يوفّره التاجر فلا علاقة لمنصة سلة بهذه المخالفات.
3.أيهما أفضل زد أو سلة؟
تتطلب بعض الخدمات على منصة زد رسوماً إضافية مثل خدمة الدفع الإلكتروني. واستهداف المنصّة للسوق السعودي بشكل أساسي، وهو أمر لا يخدم الدول العربية الأخرى. لا يوجد باقة مجانية مثل تلك الموجودة بمنصة سلة، لكن يمكنك البدء بتجربة مجانية بعدها عليك الاشتراك بإحدى الباقات الأخرى.
4.ماهي أفضل منصة لإنشاء متجر إلكتروني؟
يوجد العديد من المنصات المشهورة التي تساعدك على ذلك ومنها:Shopify” يعد من أهم منشئو مواقع التجارة الإلكترونية المتكامل. “Wix” يعتبر أفضل موقع لإنشاء متجر الكتروني في دقائق معدودة. “Zyro” الأفضل للمتاجر الإلكترونية المبتدئة. “BigCommerce” أداة رائعة للغاية تستخدم في إنشاء مواقع للبيع ذات قنوات عديدة، "salla" يعتبر من أفضل المنصات العربية التي تساعد على إنشاء متجر إلكتروني في دقائق معدودة.